o2o和b2c： 1、消费者与服务者第一交互面在网上(特别包括手机)； 2、主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等； 3、需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心；o2o和c2c：服务的对象都是终端消费者
