银行卡被ATM机吞进去了怎么办?

2025-03-07 11:07:51
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回答1:

银行卡(含招行、他行)在招行自助设备超时未取卡被吞,可尝试自助领卡:
90秒自助现场领卡:吞卡后90秒内输入正确取款密码可在机器上取卡,90秒内输错一次密码或超时未输入密码或在密码键盘上按“取消”键,则机器作吞卡处理;
全时段自助现场领卡:吞卡后7日内在原吞卡设备上输入卡号末4位+取款密码取卡,若密码输错(2次机会),则设备作吞卡处理。
情况一:如果您的招行卡,在招行的ATM机器被吞了,处理办法:
如果附近有招行网点,请直接和网点工作人员处理最快;
如果没有招行网点,请拨打95555,进入人工咨询反馈,后续本人到指定网点领卡。
提示:招行信用卡在招行ATM吞卡,卡片拿出后在指定支行保留7个工作日,请接到领卡通知后在规定时间内领卡。如果超时未领卡会被销毁,请您联系信用卡中心重制新卡。
情况二:招行卡在他行ATM被吞卡,建议您先拨打95555,选择“4”办理紧急挂失,确保资金安全,再联系对方银行咨询领卡事宜。如不方便去对方银行领卡,可直接到带开户证件我行柜台办理补办一卡通(如吞掉的是信用卡,请联系信用卡中心4008205555补办)。
温馨提示
如吞卡领卡时对方银行需要证明,您可本人带有效身份证件原件在任意招行网点打印账户证明书作为证明。
情况三:其他银行的卡片,在招行发生吞卡,处理办法:
拨打发卡行客服电话挂失卡片,以确保账户安全;
拨打招行客服电话95555核实领卡事宜,不可代领;
吞卡后卡片保留21天,如果过期没有领取,将由分支行销毁处理;
领卡时请您携带有效身份证件原件到我行对应领卡行领取卡片,有可能需要您提供账户证明书,建议您联系对应领卡网点确认一下哦。

回答2:

ATM吞卡基本可归纳为以下原因:一、客户忘记银行卡密码,连续输入错误密码3次,ATM自动吞卡;二、ATM发生故障,或银行工作人员忘记向ATM内放置现金;三、银行卡已消磁,客户由于不知情而将银行卡插入ATM,银行卡被吐出,客户再次插入后ATM吞卡;四、客户取款后,忘记按取卡按钮,超时导致ATM自动吞卡;五、客户按下取卡按钮后,卡在取卡口没有被及时取出,超时导致ATM自动吞卡;六、银行卡内资金不足,客户强行操作造成吞卡。

  客户被吞卡后,各金融机构的保管期限和处理方式不尽相同。现行《银行卡业务管理办法》(1999年1月5日)没有对ATM吞卡后金融机构的处理方式作出明确规定。目前,各金融机构均自行规定处理方式,建立了被吞银行卡登记簿,统一登记保管,客户想要领走自已的银行卡,均需出示身份证等有关身份证明,方可取回。但在具体的保管期限和保管期满后的处理方式上则各不相同。从威海辖区看,农行保管期限为3天,威海市商业银行为10天,工行、中行、中信银行为30天,建行为45天,农村信用社为365天;保管期满后,农行、威海市商业银行作剪角作废处理,工行、中行、建行、中信上缴二级分行。

  如果超出金融机构的保管期限,均须办理挂失、补办手续、补办新卡。各金融机构均规定银行卡被吞超过规定时间后,客户没有按规定时间领取被销毁后,如需使用,则要办理挂失、补办手续,并需要按规定缴纳挂失费和补卡费。借记卡可以在开户行补办,而贷记卡和准贷记卡需要到各金融机构的银行卡管理(发卡)中心补办,所需时间与办理新卡的时间相当。目前,威海辖区除商业银行挂失需交10元挂失费外,其他各行均收取5元的挂失手续费;补卡时间和卡工本费则基本一致。

  怎样减少客户的被吞卡几率,增强银行吞卡后的处理能力,可以在以下方面进行探索。首先,应重新修订《银行卡业务管理办法》。统一规定银行卡被吞后金融机构的保管期限,可考虑将保管期限延长为一个月;明确保管期满后的处理方式,对挂失、补卡等手续进行统一规定。其次,应实行人性化管理。客户办理银行卡时银行均登记了客户的联系方式,因此,发生ATM吞卡现象后,银行可以短信或电话方式提示客户及时携带有效身份证件到银行领回。最后,应加大银行卡宣传力度。各金融机构要在加强对ATM技术管理的同时,进一步向广大客户宣传银行卡使用和管理知识,引导客户正确用卡,减少被ATM吞卡问题。