建议带身份证去营业厅，请工作人员帮忙查询下。5G+1000M宽带任性用，智能双千兆，定制美好生活，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服127号为你解答。
这样的情况，可以自己先登陆一下电信的官网查看一下改号码的通话记录，通话详单和消费情况，然后不行在到营业厅去咨询解决
