我是在邮局工作的.邮局就只有 这样的处理办法,最主要的是,要看你的朋友的东西上有没有破损自负的字.如没有是可以向邮局要求赔偿的,在就是看你的包有没有保价,如果没有保价,要在有破损自负的字样的话,就没有办法 了,
可以肯定的是东西有问题了，海关与邮政开始踢皮球了，认吃亏吧、
您朋友个你寄的包裹有没有保价? 如果有就可以申请索赔
具体的我也不是很明白
向所在地海关投诉要求赔偿,若不通,可向上一级海关机构投诉,也可咨询外事邮寄索取合理赔偿.
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