以您这款计算机的情况，说明计算机硬件可能存在问题，请您联系下惠普的家用电脑授权金牌服务中心进行下检测，检查是否是硬件方面出现了问题；惠普的家用电脑授权金牌服务中心的联系方式，您可以尝试打开下面的网址： http://alwayson.hp.com.cn/support/pavilion.aspx 感谢您对惠普（HP）的支持。
下面的软触点已经损坏，去客服换，是免费去，只有这个办法
要么自己拆开来修，要么拿去专业维修处修理
