您好,中国惠普,很高兴为您服务!
建议您按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题:
在计算机图标上,右键选择管理,进入设备管理器右键卸载显卡设备(请勾选删除此设备的驱动程序软件),然后重启机器进入系统,重新下载安装下机器的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题,关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
若您按上述方法无法解决您遇到的问题,建议你提供下面的信息给我们,我们需要根据这个信息进一步解决您遇到的问题:
1、机器的PN号
注:产品号:P/N(Product)号一般可以在机器背面的标签(或笔记本电池仓内)或者保修卡上找到,是7位的数字和字母组成的,PN一般以#AB2结尾。
2、机器的操作系统版本。
3、您所述的不起作用具体指的是什么?
4、您安装的显卡驱动具体是什么名称(如sp63691)
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
这个要去HP官网下载相应驱动