建议尝试以下方法解决：
1、进入手机设置--分屏多任务中查看是否有该功能和允许软件的通知显示为悬浮图标；
2、确认电脑端未登陆软件，如果登陆了，手机软件不会识别新消息，所以不会提醒；
3、进入设置--状态栏与通知中确认软件的通知权限是否有开启；
4、上滑打开快捷控制中心，关闭竖屏锁定（开启了竖屏锁定会直接将视频和分屏任务竖屏显示，而关闭了竖屏锁定软件会根据手机横竖屏来自动调整）；
5、仅部分软件界面支持分屏多任务，建议进入设置--分屏多任务--关于分屏多任务了解一下。
重启手机试试
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