这可能是出现死机的问题。出现死机请长按电源键打开选项菜单，点击“重新启动”。如果没有弹出，请长按电源键直至手机振动，强制重启。若使用某个第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与手机不兼容。请重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。若死机后无法操作手机，请将手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。若问题依然存在，请联系客服或备份数据携带购机发票前往服务网点检修。
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