您的这个情况检查光猫线路是否正常连接。如果确认家里的线路没有问题，请直接致电当地的运营商客服报修。受理后，工作人员会上门进行检修处理的。
我的也是，WIFI和电脑的网络都不得用，移动数据到是可以
光猫没激活，可能远端OLT出问题等情况，你自己无法解决，打电信客服电话10000.保修故障。
