注意一注意电话的礼貌
在注意二掌握每一位通话对象通话前,要对他的资料细看一下,找到可说话的内容,拉近距离。
让他们感觉,你很认真。
注意三要有记录通话内容的习惯。
在我们后台的客户系统都有一个备注栏,
请一定及时记录你们谈话的重点内容,
及对方现在
的状态,
如出差了还是在做什么,
为下次谈话找到切入点。
下次谈话的开场白,
短短一句话,
就可以拉近两个人的距离,让对方也会感觉到你工作很认真,很有耐心。最好的销售工作,
就是让对方接受自己。婚介这个行业,我们销售的就是信心及希望。
注意四
别在电话中讲太多。在电话中尽量不要谈工作的细节。客户还是喜欢到现场来的。给他一个悬念。
注意五
不要边抽烟、
饮食或是嚼口香糖。
这个道理很容易懂,
相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出[滋滋]的咀嚼声吧!
注意六
千万要比对方慢挂电话,
做事要有始有终,电话约访也一样,
即使电话即将告一个段落,不
管有没有邀约成功,都有持应有的礼貌态度。
电话约访应有的技巧
电话邀约可不是拿着电话聊天就算,
既然这通电话的目的是邀约,
把对方叫过来,
当然要有
一些电话邀约技巧来帮助你更快上手。
技巧一让自己处于微笑的状态
微笑地说话,
声音也会传递出很愉悦的感觉,
在客户耳中自然就变得有亲和力,
让每一通电
话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
技巧二音量与速度要协调
技巧三判别通话者的形象
技巧四表明不会占用太多时间
技巧五语气、语调要一致
技巧六善用电话开场白
技巧七使用开放式问句,不断问题