这个可以先重新启动手机胡或者电脑.
也可能是内存不够接收不到新的信息。可用软件清理一下垃圾，释放内存。也可能是软件下载错误的原因，可以先把原软件卸载，然后重新下载，安装。
也可能是软件的服务器出现问题，你只需要等一段时间就会恢复。
