进入文件管理
分类浏览，
安装包，
将该安装包删除。
然后到软件商店中重新下载安装。
再尝试关机重启，如果软件有安装成功。
且在桌面、主菜单、应用和应用管理中都无法显示。
可以尝试进入系统管家
应用管理
应用冻结
已冻结中查看是否有冻结，或者查看是否有被加密（隐藏）。
另外，确认下载后的软件是否被拖入到桌面文件夹中，建议进入桌面文件中逐一排除
