通过铁路12306网上退票的话，需要登录购票账号，在订单查询里找到对应订单，点击进去就会有退票选项。网上退票不得晚于发车前半小时，而且前提是尚未取票，如果已经取票了的话，只能去火车站办理退票。
可以网上退票 或者火车站退票窗口都可以
