直接打电信的1万号咨询。总能够找到原因的，如果确实是他们系统的问题，那应该是能够纠正过来的，你在这里问，我们也看不到具体后台的信息，很难回复你，到底是什么情况？所以还是建议直接找电信的客服。
您好您可以凭手机服务密码登陆电信网上营业厅或掌上营业厅查看话费及流量使用情况，如有问题可以拨打10000号咨询。
