您好：
根据您的描述，建议您更换其他手机皮套后测试，可能是因为您使用为非三星原厂皮套造成。若问题依然存在，请携带机器到三星服务中心，由我们的专业工程师为您调试。具体服务中心地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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