您好，电信宽带出现故障后，用户可以直接致电电信客服10000进行报障处理，报障后会有工作人员上门修障的，用户除了通过电信客服报障外也可以通过电信网上营业厅在线报障的
1、打开电信网上营业厅，点击宽带
2、然后点击宽带报障，进入报障页面根据引导操作进行报障即可
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可以直接到当地电信营业厅报修 也可以打10000电话人工服务报修 打电话报修相对来说更便捷
您好，如果电信宽带出现问题，您只需直接拨打10000号报修即可。
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