您好：
根据您的描述，建议您：
1，取下外置SD卡，并重启手机尝试。
2，功能表-设定-一般-应用程序管理器-全部-音乐-清除数据尝试。
3，删除手机最近安装的第三方软件尝试。
4，备份手机资料后把手机恢复出厂设置。
5，问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
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