根据您的描述建议您操作以下方法尝试：1、取出电池擦拭电池和手机触点后连接原配电源充电器充电15分钟后开机尝试2、连接电脑尝试充电开机3、更换数据线尝试（排除线问题）若以上方法操作后依然无法充电，那么可能是硬件问题导致请携带购机发票、三包凭证和手机联系服务中心由工程师检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
