首先一定要耐心，和客户心平气和的交流，解释，即使买家态度再恶劣，我们也要微信面对，好好安抚，能和谈解决最好。如果确实谈不好，也不用和买家斗气斗骂，可以直接投诉的。谢谢采纳
直接投诉官方客服就可以了 只要确认是辱骂 是会有严厉处罚的
目前还没有这方面的处理，只能是尽量减少争吵
