1、指纹自动丢失可能为系统异常，建议先关机重启确认是否恢复正常；2、进入手机设置→安全→指纹，查看有无指纹选项，如有建议重新录入或删除已有指纹，更换其他手指录入，如无法录入，需备份资料选择恢复出厂设置或携带购机发票和保修卡将手机送至当地售后检测处理；如没有指纹选项，指纹录入显示灰色无法操作则可能为指纹硬件故障，需送售后处理。
