1.首先检查硬件故障，看看主机的USB接口是否有脏污等东西，导致接触不实现象。是否插劳等！如有上述现象 清理和插实即可！
2.打开 我的电脑 设备管理器，看看里面的驱动是否带有“？”或者“！”，如果有还得重新安装驱动程序，如果有光盘最好，直接安装其驱动即可！如果没有就需要到HP惠普的官方网站去下载一个，在百度搜索 hp 官方网站即可！之后安装一下试试！
3.扫描功能从电脑本身自带的部分软件都有扫描功能的，从光盘安装一个也行，一般Photoship，ACDSEE等软件都有扫描功能！可以打开试验一下！
希望我的回答对你有所帮助！
这个就是驱动没有安装好。重新装一个驱动就好了
从HP网站上下载后，完全安装就可以了
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