请问中国移动是用什么方法搜集与分析客户信息的？

中国移动可能是用CRM系统，人工搜集等等方法搜集与分析客户信息。（人工搜集）去年，中国移动做了一项有5万人参与的调查，结果显示，大约91%的人24小时手机不离身。在行业信息化领域，中国移动的发展思路是：面向两类目标客户，采取两种模式推进信息化。一是面向信息化程度较高的集团客户部署移动代理服务器(MAS)应用。这类客户一般具有Intranet及独立数据库，各类应用系统较为完备，而且有专门的IT部门和人员，MAS应用能快速有效地耦合集团客户侧现有的IT系统，提供多业务类型标准接口，与移动侧网络连接，实现信息移动化。二是面向信息化程度较低的行业客户提供应用托管(ADC)业务，这类客户大多自身没有Intranet，多数应用系统未建设，而且没有专门的IT部门和人员，ADC业务实现“变卖为租”可提供“一站式”解决方案和全面的信息化技术支持。1 MAS业务描述：
MAS终端通过安全短消息、GPRS在线方式、IP 在线业务、WAP等数据业务方式，通过MAS业务代理服务器转发MAS终端的业务请求，完成数据的移动查询、采集、录入等移动应用，业务处理完毕后从MAS服务器接收处理结果，并将处理结果返回到MAS终端。
3．2 MAS完成业务的流程：
1）MAS服务器的部署：依据行业用户需要完成的业务进行MAS服务器的安装部署，
2）业务受理：
业务受理时序图：
3）MAS服务器的注册：
MAS服务器注册管理：
4）MAS服务器认证与鉴权：
MAS服务器认证与鉴权
5）配置应用接入适配模块：
在MAS服务器对移动应用接入适配模块中的需开通的插件进行配置，配置内容包括MAS 服务器的基本信息，包括主机信息、支持用户数、IP地址、业务服务端口等。
6）运行MAS系统：
MAS服务器根据MAS管理平台下发的移动数据业务及业务适配能力开通相应功能；
MAS管理平台对MAS服务器的设备状态及运行状况进行监控和管理；
MAS终端配置安全模块、应用模块，通过移动通信网络与MAS服务器之间实现安全通信， MAS服务器作为业务代理服务器向应用业务处理服务器转发MAS终端的业务请求，业务处理完毕后从MAS处理服务器接收处理结果，并将处理结果返回到MAS终端。
4、MAS系统中的安全:
MAS系统采用安全措施保证信息网络传输安全、MAS服务器安全、行业用户信息网信息安全、移动终端安全，保护中国移动行业用户移动应用整体安全。
4．1 数据传输安全：
MAS服务器通过VPDN方式连接到行业网关和MAS管理平台等设备，从IP链路上保证数据传输的安全；信息在网络传输中以加密方式进行传输，保证了数据传输的安全。
在对安全传输有较高要求的行业与应用中，可采用安全级别更高的专用安全传输与认证系统，保证信息安全。
4．2 移动终端安全：
移动终端上可使用专用安全SIM卡、安全PCMCIA模块进行信息加密、用户身份认证，以保证移动终端的安全。
4．3 MAS管理平台安全：
MAS系统从访问控制、安全检测、攻击监控、操作审计等一系列方面提供安全功能，有完整的网络安全监控、报警和故障处理功能，保证了MAS管理平台的安全。
4．4 完善的权限管理和日志管理：
MAS系统提供数据库日志、操作系统日志完善的管理日志；移动终端上的安全SIM卡/安全PIMCIA卡以及MAS管理平台提供的使用用户、管理员权限管理有效的对MAS系统的使用进行权限管理。

移动肯定有一套他们自己的客户关系管理系统即CRM的
除非移动市场部门告诉你 一般人是不清楚的
但是现在很多软件都能对客户资料进行分析的