开导他。把你的经验或想法和他交流交流。帮他想想点子。
安慰的10大原则：
1. 聆听聆听不是保持沉默，而是仔细听听对方说了什么、没说什么，以及真正的涵意。聆听也不是指说话或发问；通常我们会急于分享自己的故事，或询问对方问题，以为这样就是聆听该有的姿态。然而，所谓的聆听，应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音，同时不急着立刻知道事情的前因后果。我们必须愿意把自己的「内在对话」暂抛一边。所谓的「内在对话」，是指聆听的同时，在脑海中不自觉进行的对话，包括动脑筋想着该说什么、如何响应对方的话，或盘算着接下来的话题。
2. 停顿
在对话之间，有时说，有时听；当听到自己心里响起「我不懂......」的声音时，就是该暂时停顿一下问对方：「我是否错过了什么情节？」我们还必须提醒自己，放慢不自觉产生的机械式反应，例如，想快速解决对方的不安，因而没有正面思考问题，便直接跳到采取行动的阶段——说些或做些我们认为对对方有益的事。
从容不迫地停顿与思考，可让我们停止下判断、停止反应，并且产生好奇心。如此，有助于在重要的刹那间，发挥同理心，如果没有做这样的停顿，我们可能会在刹那间，说出稍后会反悔的话。停顿就像开车时，变换排挡时所需使用的离合器：先减速到某种程度，扣上齿轮之后，才能进行加速。
安慰的艺术，在于「在适当的时机，说适当的话」，以及「不在一时冲动下，说出不该说的话」。
3. 当朋友不当英雄
帮助别人度过艰难岁月，不等同于将他们从痛苦的处境中「拯救」出来。人们有权利和责任，去承受他们行为的后果，和其所带来的困境。我们应该认同他们的痛苦，让他们去感觉痛苦，并且不试着快速驱散痛苦。我们仅试着提供让他们越过「恐惧之河」的桥梁。
当朋友、家人陷于情绪或身体的痛苦之中时，支持他们的最基本方法是：允许对方哭泣。面对哭泣的人，人们最自然的反应，即是希望对方停止哭泣，并跟他说：「别哭了，事情一定可以安然解决的！」其实这并不是最适当的反应。当对方啜泣或掉泪时，我们通常会对自己的无助而感到坐立难安。然而，哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式，而掉泪则是疗伤的一种过程。所以，请别急着拿面纸给对方，只要让他知道你支持他的心意。
4. 给予安慰
给予安慰并不是告诉别人：「你应该觉得......」或是「你不应该觉得......」。人们有权利保有其真正的感觉。安慰是指：不要对他们下判断，不要心想他们正在受苦、需要接受帮忙；安慰是指：给予他们空间去做自己、并认同自己的感觉。我们不需要透过「同意或反对」他们的选择或处理困境的方法，来表达关心。
5. 感同身受
当我们忙着试图帮助他人时，可能会忘记人们会察觉到我们内心的波动——没有说出来的想法和感觉。尽管人们无法确知我们的想法，但通常可以察觉到我们是否惊慌、对他们下判断，或是为他们感到难过。面对面安慰别人，和我们内心真正的状态，有很大的关联。因为对他们的遭遇感同身受，我们不仅分担对方的痛苦，也需忍受自己内心的煎熬。不论面临的处境如何，善意的现身与安慰，即是给予对方的一项礼物。
6. 长期守候
改变会带来许多混乱。没有人可以迅速整顿那样的混乱。人们需要时间去调适、检讨、改变和询问：「假如......，会怎样？」的问题。在「疗效对话」中，我们学着接受以下事实：我们的家庭成员、同事或邻居，有时候仅需要我们当他们的「共鸣箱」，且能不厌其烦地供其反复使用。
7. 勇敢挺身而出
不论身处任何状况，对自己不知该说什么而感到困窘，是无妨的；让我们想帮助的人知道我们的感觉，也是无妨的。甚至可以老实地说：「我不知道你的感觉，也不知道自己该说什么，但是我真的很关心你。」即使自己对这样的表达觉得可笑，还是可以让对方知道，你不急着「现在」和他交谈。你或许可以选择用书写的方式，来表达感觉和想法。除了言语的表达之外，「疗效对话」尚有许多不同的形式。
8. 提供实用资源
不需帮别人找到所有问题的答案，但可以尽力提供可用资源——别的朋友、专家、朋友的朋友，来帮忙他们找到答案。可以为对方打几通电话，连结人脉；也可以找相关的书籍给他们阅读；或是干脆提供一个躲避的空间，让他们得以平静地寻找自己的答案。
9. 设身处地、主动帮忙
当我们问：「有没有我可以帮忙的地方？」有时候有答案，有时候他们也不知道需要什么样的帮忙。然而，人们有时会对自己真正的需要开不了口。设身处地去考量人们可能需要的协助，是有效助人的第一步。
10. 善用同理心
即使我们遭遇过类似的经验，也无法百分之百了解别人的感受，但是我们可以善用同理心去关怀对方。切记需先耐心听完别人的故事，再考虑有没有必要分享自已的故事？而分享的结果是否对对方有益？
近日将《请停止你的抱怨吧！》贴到公司论坛得到同事的热烈讨论，没想到引出了一系列的问题，本人现将同事提问中的如何地去寻求一种解决方案的问题，先行贴出来，稍后将对文章中提到的“民工”问题进行回答，本人将择日贴上来，恳请各位博友不吝指教，促进我们之间的共同进步与升华。
生活的琐碎和一些不顺心是很可能地使我们对某些人和事颇有微词，而我们同样地需要一个有效的解决问题的方法与途径，去减少我们的抱怨，付出我们的行动，而这又是我们提出这个问题的核心与宗旨所求。
对此，我只能就我个人的经验来做一个简要的回答，但愿对你、对我、对大家都是一种积极的对话和一种平静的沟通。我想主要从以下几点出发：
第一、就是要保持一个良好的心态。我们需要冷静地、平静地去对待周边的或自身上遇到的一些使我们备感烦恼的人和事，更要懂得如何去调节自己、如何去换位思考，这样我们的内心就会平静了很多、坦然了很多。而我们还需要的是一颗自信、自尊、自强、感恩的心，社会本来就是一个残酷、甚至是残忍的竞技场，我们除了去面对还能做些什么呢？就像今年的上海世界斯诺克大师赛中，中国第一桌球王丁俊辉先生就由于一个球、一次小小的失误，结果导致比赛中的失败，其实丁俊辉原先领先四分，可就基于对手的反超，心理素质下降的原因，就导致了最终的失败。由此可见，心态对于一个人的成败是非常地重要的。
第二、就是要找准我们人生的坐标。找准了人生的坐标，我们才能更好地去争取我们的所求，更好地参与到社会的竞争之中，我们才能一步一个脚印，用科学的人生观、动态的发展观去对我们的目标进行分解，合理地对我们的时间和目标进行管理。一个人处于不同的阶段，其目标是不一样的，由此我们目标可以划分成短期目标、中期目标和长期目标，其与企业的战略、国家的战略又是一致的。而找准人生的坐标即是对自己进行合理而有效的评估，找到自己的优势与劣势，即企业营销中的WTO分析，而此时摆到我们面前的是如何将我们的优势扩大到极致，将我们的劣势减少到最小。而此时对我们自身的定位需要客观、全面、科学，要实事求是，要理性，切不可随便了事，惟找准了人生的坐标，才可能找准自己的方向与追求的重点。
第三、就是要找到我们人生的价值。找到人生的价值，即是我们的价值观问题，一个人的价值观从侧面反映了一个的思想，思想的高度决定了一个人的高度，思想的深度决定了一个人的深度，思想的厚度决定了一个人的厚度，思想的广度决定了一个人的广度，正如红金龙的广告词中所说的那样——思想有多远，我们就能走多远。而怎样才能提升我们的思想呢？那就是学习与思考，学习给我们提供了提出问题、分析问题的能力，而思考则给我们提供了明辨是非、解决问题的能力，因此，学习无论是对于企业或个人，都是终身的事。这就是为什么要建立学习型企业和提倡终身学习的目的所要求。
第四、就是要秉持一颗感恩之心。我们感谢朋友，是他们给了我们追求的永恒；我们感谢对手，是他们给了我们竞争的激情；我们感谢阳光，是它给了我们冬日的温暖；我们感谢冷月，是它给了我们黑夜的光明。学会感恩、学会宽容、学会知足，而这一切要的是我们对遇到一些人和事的那份诚意与真心。说感恩，或许很难，我们提倡的不是以德报怨，也不是以牙还牙，而是超脱万事之外的那份对自己肯定与对自己的恩惠。记得格兰仕创始人德叔曾说过这样一句话——做人，要耐得住寂寞，经得起寂寞，自己要有主心骨，人虽然不能选择自己的出生背景，但可以选择自己所走的路。由此，我们还能去抱怨我们的出身不好，抱怨我们的父辈为什么不是达官显要，为什么不是腰缠万贯，我们去抱怨这些，有用吗？
第五、就是要时刻保持一种激情，一种对生命的追崇。人虽说是物质性的动物，但更是精神性的动物，一旦精神倒了，那将是一事无成。我还记得我一个人流浪北京的日子，那时面临的除了孤独就是寂寞，再就是北京的华丽与内心的失落，虽然最后我选择了离开，如果说仅仅是由于寂寞所造成的，那就错了，而更可能是由于精神上的折磨，一个举目无亲地流浪北京，现在想起来完全就是两种不同的心境，如果现在要我去选择，我绝对不会离开了。而那精神就是你的信念，当一个没了信念，那还能去做什么，还想去做什么呢？
第六、将满怀的热情投入到工作中，将工作当成是给自己打工，当成是自己的事情来做，这样，我想一定能取到更好更大的收获。一个员工对企业的忠诚实际上从另一个反映了对自己的忠诚，一个员工只有将手上的工作做好，才能更好促进自己的进步，学习更多的经验，掌握更多的技能，这对将来遇到一些事情，才能更好地去处理，才能冷静地去分析问题产生的原因，想到解决问题的突破口，进而更好地去解决问题。工作中难免会遇到一些不顺心的事，记得那还读书的时候做推销员（面对面地去推销生活用品）的日子，哪一天晚上不是十一、二点才回去，由于每天那些货提出去了，你就不可能再提回去，你就要想办法去把它卖完，否则提回去是一件多么丢面子的事，有时往往要跑差不多一个区。这些你能去抱怨吗？再抱怨也不会有人替你去做，最终还是要你自己去做，不是吗？
我上述的回答，不知你和同事们是不是满意，不管怎么说还是经过思考的哦！当然，更想的是能听到大家不同的声音，这样才能与大家一起交流、一起进步、一起提高、一起奔赴人生新的起点。
最后送还送同事们一句话——“雾色苍茫看劲松，乱云飞渡仍从容——雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”与同事们一起共勉
保持和气的微笑，如果你有空闲时间，就“哦，噢”有一搭没一搭地听着，如果你有事情要做，就跟同事也道道你工作的忙碌辛苦，也可以对你同事说，我们多理解一些别人吧，谁都不容易。
但是不要和你同事一起说上司闲话，小心话传到上司耳朵里你就不好过了。
倾听。
同事的抱怨就是垃圾，你把自己当成一个垃圾桶就可以。
听着，笑笑就好
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