我这情况和你一样，测试网络连接，都显示不正常，丢包率也挺高，然后我找到隔壁聊了聊，给他推荐了几个看电影的网站，然后他们也就不好意思在用PP什么的看电影了~~~~现在好多了，WOW上去延迟都是绿的，只要隔壁一下载东西，就立马变成几千延迟~~~~~
建议你：1，在他们不在家的时候，再测试一下，如果真是他们的原因，就坐下来和他们谈谈，我猜原因就是他们用PPlive或者迅雷什么的看电影了，否则不会长时间这样的。
2，如果不是他们的原因，那你打电话问问电信运行商客服了
估计是搬来用户在下东西，或者使用P2P 网络带宽被他大量的占用了 你当然会卡
用这个对付他：
网络特工
http://www.skycn.com/soft/5232.html
P2P剪刀手
http://www.badbanana.net/blog/article.asp?ID=262
他是不是经常在家里BT或者在线看电影?
P2P终结者干掉他
应该是你们用的交换机的问题,要么就是网线有问题
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