用旺旺追卖家，如果钱在大支付宝里，卖家同意退，钱可以打给你，如果已确认收货，钱已在卖家手里，她们可直接打到你的支付包里，如果还不退，就说投诉，在不给真投诉，这样会影响商家的信誉，一般是不做的。我那次鞋款几经周折这样退的。
还是找一下淘宝客服吧
等两天就到帐了，我上次也是
