根据您的描述，建议您换首来电铃声试试。如果还是类似情况，您可以带您的手机到售后服务中心检测。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
建议去广州总公司去问一下
