建议您可以尝试以下方法解决：1、关于声音小，建议您可以按手机音量键将音量调大的，2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到该软件进行清理数据，3、如果是因为版本低影响，可以进入手机应用商城--管理--应用更新中更新相应的软件或将该软件设置为自动更新试试的，4、可以更新手机系统版本，进入设置--系统升级中检测更新，5、可以将该软件卸载更换下载平台重新下载安装使用。
