您好，您描述的情况，一般是由于手机问题导致，如果您使用双卡双待手机，主卡槽支持4G上网，副卡槽不支持4G、3G网络的情况下，或手机设置主卡上网，副卡不支持上网，均会导致副卡无法正常使用网络，建议您查看手机使用说明书了解或联系归属地人工客服咨询，具体以实际情况为准。
