您好！很抱歉给您带来不便了，敬请您谅解，建议您长按电源键15秒，直至屏幕关掉，再重新开机试试。如果依旧不行，建议您将手机、购买凭证和保卡带到当地售后服务中心进行检测，手机进入-设置-更多设置(通用）-售后服务中可以查询到当地售后的地址的，后期如有疑问您可以随时向我们咨询，非常感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！
重做系统，或者硬盘温度过高
