尊敬的用户你好:感谢您使用中国电信。建议您手机连接电脑，用电脑上的手机助手尝试还原出厂设置。还可以尝试查看手机说明书或者拨打手机售后询问手机时候有强制还原出厂设置的操作（不进入手机设置里还原出厂设置的那种）。上述如果不行只有刷机，或送售后解决了。安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员，安徽电信近期有手机抢年货活动，有时间您可以去查看，祝您生活愉快！
