有以下方法：1 把手机上的资料备份下，然后恢复出厂设置。2 下载的第三方软件问题，把手机上重要的资料备份下，然后进行双清关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据）。如果还是不可以建议携带相关证件发票到网点工程师检测维修。
嗨！亲，建议三清数据，关机-音量上键同时按电源键-Recovery模式-清除数据-清除所有数据
