您好：
根据您的描述，可以尝试以下方法：
1.请您查看是否随机预装Cyberlink You Cam网络录制摄像头软件，通过该软件可以开启并调试摄像头。
2.当然您也可以通过视频软件开启，例如：以QQ为例，打开软件设置—好友和聊天—语音视频—点击视频设置，配置笔记本摄像头。点击视频通话开启摄像头。
3.重做操作系统，安装官方驱动及软件。
4.请您到正规三星维修站检测维修。摄像头、排线、主板有可能造成以上故障。
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