尊敬的客户您好:感谢您对康佳企业平台的关注。抱歉产品给您带来不便!根据您反馈的情况,可以尝试按电视遥控器或电视面板自带的按键观察电视是否有反应,或是把电视断电关机重启看看 ,如不行,请您通过康佳官方网站在线登记,由售后为您上门处理,产品给您带来不便我们深表歉意!希望您能谅解康佳企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的采纳。