中国重型汽车集团有限公司的质量管理

制造满足顾客需要、符合法规要求的汽车产品
提供“亲人”品牌服务
用人品打造精品，用精品奉献社会 制造满足顾客需要、符合法规要求的汽车产品
满足顾客需要、增强顾客满意并争取超越顾客期望是企业的追求和对顾客的承诺；企业采取优化资源、严细管理、持续改进等方式制造国内一流的汽车产品，满足顾客的使用要求，符合国家对汽车产品在安全、环保方面的要求；
提供“亲人”品牌服务遵循“用户至上、信誉第一”的服务宗旨，树立“车在用户手中，更在亲人心中”的服务理念，逐步提升“亲人”服务品牌，不断向顾客提供优质的售后服务；
用人品打造精品，用精品奉献社会
体现人本管理思想，创建“用人品打造精品，用精品奉献社会”的企业质量文化，用精益的工作质量来制造精品车辆，通过对汽车产品和质量管理体系的全面持续改进，不断向社会提供一流的产品和优质服务，服务于社会，造福于社会。 载重汽车整车底盘质量评审扣分值≤700分；
整车汽车产品单车质量索赔额≤2000元；
顾客满意度调查分值≥8。 a）贯彻执行国家法律法规和政策，传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
b）贯彻GB/T19001-2000、GJB9001A-2001标准，建立、健全质量管理体系，并确保其有效运行；
c）引进国际、国内先进技术，持续改进现有汽车产品，积极开发新产品；
d）通过人力资源开发和教育培训，不断提高员工的质量意识、素质和能力；
e）确保公司全体员工正确理解并坚决贯彻执行质量方针；
f）将质量目标在相关职能和层次上加以展开、分解，并进行相应的质量策划；
g）对质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性进行评审，以适应内、外部环境的变化。 2002年10月14日至2002年11月17日，中国汽车产品认证委员会质量体系认证中心对公司的质量管理体系实施了现场审核。不合格项关闭后，公司取得了质量管理体系认证证书（中国体系认证机构国家认可）和IAF质量管理体系认证证书（国际可认）。
2003年7月20日至21日，中国汽车产品认证委员会质量体系认证中心对集团公司的质量管理体系实施了第一次现场监督审核。
2004年7月下旬，中国汽车产品认证委员会质量体系认证中心对集团公司的质量管理体系进行第二次监督审核。
2005年9月26日至27日，中国汽车产品认证委员会质量体系认证中心对集团公司质量管理体系进行首次复评审核。
2006年7月19日至20日，中国汽车产品认证委员会质量体系认证中心对集团公司质量管理体系进行首次复评后的第一次现场监督审核。
2003年4月25日至26日，中国质量认证中心按照强制性产品认证程序规定，对集团公司列入《目录》中的汽车产品实施了现场审核，审核的主要内容包括体系的符合性和有效性、产品的稳定性和产品一致性检查。不合格关闭后，公司取得了3C认证证书。
2004年5月9日，中国汽车产品认证委员会质量体系认证中心根据《汽车工业企业整车出厂免检（认可）审查实施办法》的要求组织对公司进行了整车出厂免检（认可）现场审核。公司生产的500余种整车汽车产品具备出厂免检的资格。