方法一:
登陆支付宝APP,找到“机票火车票”,点击“机票火车票”。
点击“订单·退票/改签”即可查询到已经订购的火车票。
找到未出行的火车票,点击“退款”,即可。
第二种方法:
使用第二种方法的前提条件是之前购票的时候登陆过12306账号。那么在退款的时候,可以通过12306官方网站退票。
登录12306网站,可以点击“已完成订单”,“未出行订单”。
找到该订单后,点击退票。
退款的前提是还未出行。退票可能会有手续费。
开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。