1、可能是Touch ID有问题了，在保证手指、HOME键干净的情况下，排除系统BUG，重新启动后，连接电脑，备份数据，用iTunes重新刷机。
2、如果还不可以，找专业人士排除下是不是硬件问题。拆开手机，观察是不是指纹的排线扣有问题（具体是屏幕液晶背板和指纹排线扣）。
3、下载安装并打开itunes，让手机进入恢复模式；
4、先长按住电源键，出现关机选项时，请滑动关机；
5、随后再按电源键开机，屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；
6、接着再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏；
7、当屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键不要松开，直到电脑端的iTunes 出现“检测到一个处于恢复模式的 iPhone”。
8、点击恢复iphone，等待itunes下载最新固件并安装后，iphone会自动开机，完成激活就可以使用了。
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