亲，如果是在保修期间的硬件问题的话，或者是因他们导致的原因的话，正常是可以免费提供服务的，但不能自己去拆机。但如果是软件的话应该就不会免费服务了。这个是不是正版的就是一个key的问题，免费给你提供服务的话应该是正版的，他们都是有批量许可的。其实看你自己怎么看，包括系统和office软件，都是有办法的，一样正常用，你要认清这点后去随便找修理电脑的几十元就能全部搞定。当然，如果电脑背面有key的话可以自己激活，祝你好运。
现在安装原厂操作系统是免费的，方法如下：
（1）联想原厂系统软件下载：网页链接；
（2）操作流程：网页链接；
说明：
（1）联想电脑原厂系统一般为Win10家庭中文版，重装后联网一般会自动激活，您无需担心激活问题；
（2）如果您购买的电脑已说明包含office正版激活在内，那么在系统激活两小时后，可以操作对应office版本的安装激活
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