医院应致电当地市、区卫生监督部门,或拨打卫生部门的投诉电话或全国统一的卫生热线12320。如果有收费问题,可以直接打当地物价局电话。目前有三种解决方式,即协商解决、行政调解和司法诉讼。
协商解决:与相关医生领导协商解决问题。所有医院都有专业投诉的电话号码。如果打电话给相关人员投诉,可以向医保部门或医院领导反映个人情况,与他们协商维护自身利益。患者与医疗机构发生医疗纠纷。
行政调解:通过媒体向相关卫生局或卫生部门反映,让他们重视介入调解。
诉讼:去法院诉讼,由法院组织,医疗纠纷双方通过法律途径解决纠纷。
法律依据:《医疗纠纷预防与处理条例》第六条,卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷预防与处理工作,引导医患双方依法解决医疗纠纷。
司法部门负责指导医疗纠纷人民调解工作。
公安机关依法维护医疗机构公共秩序,依法查处和打击侵害患者和医务人员合法权益、扰乱医疗秩序的违法犯罪行为。
财政、民政、保险监督管理等部门和机构应当根据各自职责做好医疗纠纷预防和处理工作。
如果选择投诉就一定要有真凭实据,也就是说,手里拿着证据说话才有底气维护权益才能够顺利。
小的问题可以,向医院的投诉类科室反应;大的问题可以到当地的卫计委进行投诉。
作为一名护士,我们不能带着情绪上班,每天都应该以工作为中心,以病人为中心,体贴,关心,爱护病人,视病人为亲人。我希望每个病人和家属都要有一颗平和的心。相互尊重,相互体谅,如果你有任何的不满意,你可以当面找护士谈,也可以找护士长处理。办法总比问题多。不要采取闹腾,暴力方式解决。