关于电脑蓝屏的问题

电脑蓝屏怎么办

计算机进入待机或休眠模式时生成设备驱动程序错误信息
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文章编号 : 314118
最后修改 : 2004年4月26日
修订 : 1.0
症状
如果使用基于 Windows XP 的计算机而且该计算机尝试进入休眠模式，您可能会收到以下错误信息：
The device driver for the keyboard device is preventing the machine from entering sleep mode.Please close all applications and try again.If the problem persists, you may need to update this driver.
其中，keyboard device 通常是“Standard 101/102-Key or Microsoft Natural PS/2 Keyboard”或“Terminal Server Keyboard Driver”，sleep mode 是 Standby、Idle 或 Hibernate。

或者，您也可能会收到以下蓝屏错误：
0X000000A0 (0X00000002, 0X0007011E, 0X0000000, 0X0000000) INTERNAL_POWER_ERROR

原因
如果某个程序安装了内核模式的驱动程序，而该驱动程序会将它自身连接到标准键盘驱动程序 (I8042prt.sys)，并且不支持即插即用 I/O 请求数据包 (IRP)，则可能会出现此问题。会导致出现此问题的程序示例有： • Pgpdisk 6.02 和 6.5 版（安装 Pgpmemlock.sys 和 Pgpdisk.sys 驱动程序）
• Adobe Type Manager version 4.0 (installs the Atmhelpr.sys driver)

解决方案
要解决此问题，请与您的程序制造商联系，以查询是否有适用于 Windows XP 的更新的程序版本。

要变通解决此问题，请卸载导致出现此问题的程序，然后重新启动计算机。

更多信息
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这篇文章中的信息适用于:
• Microsoft Windows XP Home Edition
• Microsoft Windows XP Professional Edition

关键字： kberrmsg kbenv kbprb kb3rdparty KB314118

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