根据您的描述建议您操作以下方法尝试： 1、待机界面点击菜单键-显示隐藏的应用程序 2、设定-应用程序管理器-全部-找到相关软件名称-启动 3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置
