.冲突在给组织造成潜在的消极后果的同时,也可能称为组织边个的催化剂,它促使组织重新评价组织目标,发现那些过去一直忽视的问题,并促使组织打破现状,革新创造,对冲突的长期压制会导致矛盾激化,使人们暗地里互相拆台,削弱对方,造成内耗,不利于问题的解决,故管理者不应该压制冲突,而应该允许适当的冲突存在,恰当地利用冲突.
b.如何利用管理中的冲突，首先,要分清冲突的性质,对于建设性冲突,应因势利导,使之成为推动工作的动力；对于破坏性冲突,要做好矛盾的转化工作。其次针对不同的冲突要采取不同的措施，对于群体中个人之间的冲突，要使成员敢于发表意见，使信息通畅，沟通方便，增进了解和友谊；对群体之间的冲突要做好群体教育和疏导工作提倡顾全大局的协作精神，反对本位主义，在冲突发生时，可通过双方协商、请第三者仲裁或主管部门出面从组织上消除矛盾。最后，如果发现人员流动率低，缺乏新思想、竞争意识，对改革进行阻挠等情况时，管理者需挑起冲突，摒除高压专治，允许反对意见；鼓励竞争，对个人和集体增加工资和奖金
（朋友你是科大14级哪位啊）
1、进行调查和原因分析。意见不合的发生原因是什么？是各团队成员的沟通存在问题？还是单纯观点的不同？或者是个别成员恶意制造人际关系矛盾？谁应该承担主要责任？通过分析，找出团队不合的真正原因，并通过分析将问题定性。
2、寻找适合的解决方法并加以解决。针对不同原因造成的团队不合，分别采取不同的方法进行解决。
对于因沟通问题导致的团队不合，建议首先对团队成员进行沟通能力方面的培训，其次就组织团队成员进行重新讨论，让各成员清晰、完整、准确表达各自观点的基础上，相互理解达成一致。
对于因观点不同导致的团队不合，建议应持以“君子和而不同”的心态，让各团队成员表达各自的观点，在互相了解对方观点的基础上求同存异，尽量达成观点一致；实在无法达成一致时，则可采用专家判断法、或者通过民主集中制的原则让少数服从多数。
对于个别团队成员恶意制造人际关系矛盾导致的团队不合，应分析出这个恶意成员的动机并责令其改善，实在无法改善的，坚决予以剔除。
3、在消除团队不合的工作中，注意切记遵循对事不对人、重证据、坦诚沟通、一切为了团队整体利益的基本原则，同时注意掌握沟通、消除矛盾的工作技巧。
不好利用
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