惠普笔记本是envy 15-k028tx 指纹识别不能用

建议您进入bios查看下指纹识别是否开启，您可以参考联想官网关于BIOS中如何关闭指纹识别并再次开启的教程，教程链接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/detail_1407484458242.html
或者您尝试重装下驱动，下面是驱动的下载链接，输入您的机器编号即可下载，注意匹配正确的操作系统环境。

如果使用者的操作正确，这种情况一般是驱动程序安装错误或者未安装造成的。可以安装正确的驱动程序后，再次试用。

1. 首先确定本机具体型号。可以参考机身铭牌参数，或者在硬件维护软件中查看，例如：鲁大师、360安全卫士等。
   

2. 到惠普官网下载对应机型的驱动程序，需要注意本机的操作系统类型，例如：Windows 7 64位，则要选择相对应的驱动程序。在此提供链接：http://support.hp.com/cn-zh/drivers

3. 下载完成后打开安装程序并安装。安装过程中尽量不要进行其它操作，以免安装过程中发生未知故障。

如果正确安装后依然不能正常使用，则不排除是硬件的问题。硬件问题的检测排除需要专业人士来进行，可以将产品拿到指定售后服务点申请检修。

PS：如果追求便利，驱动程序的安装可以在“驱动精灵”中进行自检并下载安装，但是此种方法可能造成安装的驱动程序不兼容或者其它未知问题，建议使用上述方法安装官网驱动。

官网下个专用驱动就好了