掌上银行，卡状态异常密码锁定这么回事

如果是用户名登录密码锁定了，可通过以下方式重置网银登录密码：

1、掌银：掌上银行APP登录时，可点击“忘记密码？”，输入证件号码、卡号、支付密码、手机号、短信验证码进行重置，该功能同时支持掌银网点注册客户和自助注册客户，重置时您需选择已开通消息服务的账户，网点注册客户若无开通消息服务的账户，则无法使用该功能。其中信用卡自助注册客户需通过网点进行重置。

2、网银：K令或自助注册客户可通过“用户名登录 > 忘记登录密码”进行重置；K宝客户可通过“用户名登录 > 忘记登录密码”进行重置，也可登录时尚版网银，点击“设置 > 渠道登录 > 登录信息设置”，输入新的用户名和登录密码操作。

3、柜台：卡主本人持有效身份证件、已开通电子银行的借记卡（或准贷记卡等账户凭证）前往任一农行营业网点办理电子银行登录密码重置业务。如果是K宝密码锁定，卡主需持本人有效身份证件、任一已注册电子银行的账户凭证原件（借记卡或准贷记卡等）前往全国任一农行网点补办证书。如果你已经开通了网上银行，那么登录网上银行，“客户服务>电子银行渠道管理>手机银行>注销手机银行”操作。然后在“客户服务>电子银行渠道管理>手机银行>申请手机银行”操作。按要求绑定手机号以及重新设置登录密码即可。我试过了，完全可以。账户凭证为存折时，只能在账户所在一级分行辖内网点办理。

您好！如您使用的是农行储蓄卡，请您登录掌银APP，点击“我的账户→借记卡”，点击所要查询借记卡卡号，即可显示该卡的账户状态、卡状态。
借记卡交易密码一日内在各种交易渠道连续3次输错会被锁定。如您的借记卡显示密码锁定状态，您携带本人有效身份证件、银行卡，在农行任一网点均可办理密码解锁或重置（不可代办）。
此外，如您使用个人掌银6.0版本，您可点击“我的账户”，选择待解锁的借记卡，进入“借记卡详情”页面，点击“密码解锁”，输入正确密码并通过人脸识别后，办理密码解锁。

如您使用的是农行的贷记信用卡，可致电我行信用卡客服热线办理密码解锁或者重置。
（作答时间：2021年3月25日，如遇业务变化请以实际为准。）

掌上银行显示卡状态异常密码锁定，是说这张卡的密码验证次数过多，而且输入的密码是错误的，需要本人持身份证和银行卡去发卡银行网点办理解锁以后才能正常使用。

借记卡支付密码锁定原因：持卡人凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统会自动锁定借记卡账户。
如记得正确密码，解除支付密码的锁定需本人填写《特殊业务申请书》，持本人有效身份证件、银行卡和密码，在全国的任意网点（不包括港澳地区）办理解锁；密码解锁必须本人办理，暂不收费。如忘记该密码，则需要在柜台办理密码挂失重置业务。