首先，壁挂炉是个安全性要求比较严格的家用燃气设备，因壁挂炉适用的地域问题，不像热水器，燃气灶那么简单，因此很多地方出于安全考虑，则对于燃气壁挂炉的销售，安装等有更多的规范。通常是不允许异地购买安装，因为这样缺乏相关的安全监管，就可能造成假货，以及出问题之后无法去追根溯源。
尤其是小品牌产品，更是需要加强监管。所以你外地购买之后，客服虽然承诺，那么也会存在一定的隐患。所以建议跟销售方及时沟通，如果不能安装，那么建议尽快协调处理，以免造成不必要的麻烦。
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