根据您的描述，建议您尝试以下方法进行操作：
1.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网路模式-选择仅GSM（2G)
2.如果条件允许更换SIM卡测试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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