作为淘宝资深运营，可以很确定的告诉你，按照淘宝和运费险的规定，卖家的行为是合理的。
卖家赠送的运费险就是为了在买家发生退货的时候减少运费的支出，对多数非质量问题退款的买家是有利的，在因为“商品质量问题”造成的退款，对买家是没有影响的，但是可以节省卖家的运费损失。
首先，申请退款后看清楚退款金额下方是否有运费险的“险”字标示，如果有，说明运费险是生效的，可以查询下收货地到发货地按照运费险的标准报销的金额是否是10元；如果没有说明运费险没有生效，只要确认收货了，运费险就会自动失效。
其次，卖家的行为是符合淘宝和运费险规定的，所以即使没有另作说明，官方也是支持的，只要核实在运费险生效的情况下生效的金额确实是10元就可以了。退款完结后，保险公司会自动赔偿对应金额的运费到买家支付宝账户。
运费险本身就是卖家为买家投保的退货保险，保险不仅针对和帮助买家退货时节约成本，同时也可以在因为质量问题退货的时候帮助卖家节省成本，因为质量问题的退款卖家需要承担退货运费，而按照官方规定，卖家承担的退货运费金额是：总退货运费 - 运费险报销的金额。
淘宝退货运费由谁承担没有明确的规定，卖家这种说法是成立的，并不过份。
但也要分清楚原因，是质量问题还是无理由退换。一般情况下一人一半还是合理的。
不能任由他们坑人。你直接不同意 然后要求淘宝客服介入 一旦淘宝客服介入 他的店铺就会受到影响 。就算你输了也不会赔本的。
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