淘宝买东西想退货,增运费险,结果卖家要求我扣除十元的运费险钱,说是首页标注了

2025-03-16 00:21:36
推荐回答(3个)
回答1:

作为淘宝资深运营,可以很确定的告诉你,按照淘宝和运费险的规定,卖家的行为是合理的。
卖家赠送的运费险就是为了在买家发生退货的时候减少运费的支出,对多数非质量问题退款的买家是有利的,在因为“商品质量问题”造成的退款,对买家是没有影响的,但是可以节省卖家的运费损失。

首先,申请退款后看清楚退款金额下方是否有运费险的“险”字标示,如果有,说明运费险是生效的,可以查询下收货地到发货地按照运费险的标准报销的金额是否是10元;如果没有说明运费险没有生效,只要确认收货了,运费险就会自动失效。

其次,卖家的行为是符合淘宝和运费险规定的,所以即使没有另作说明,官方也是支持的,只要核实在运费险生效的情况下生效的金额确实是10元就可以了。退款完结后,保险公司会自动赔偿对应金额的运费到买家支付宝账户。

运费险本身就是卖家为买家投保的退货保险,保险不仅针对和帮助买家退货时节约成本,同时也可以在因为质量问题退货的时候帮助卖家节省成本,因为质量问题的退款卖家需要承担退货运费,而按照官方规定,卖家承担的退货运费金额是:总退货运费 - 运费险报销的金额。

回答2:

淘宝退货运费由谁承担没有明确的规定,卖家这种说法是成立的,并不过份。

但也要分清楚原因,是质量问题还是无理由退换。一般情况下一人一半还是合理的。

回答3:

不能任由他们坑人。你直接不同意 然后要求淘宝客服介入 一旦淘宝客服介入 他的店铺就会受到影响 。就算你输了也不会赔本的。

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