解决方法：
1、首先关机，然后同时按住手机的电源键+音量上键+HOME键；
2、手机屏幕出现三星LOGO时松开电源键，其他两个键继续按住不放；
3、出现小绿人后松开所有按键，迅速按左下角的虚拟菜单键使屏幕变暗，稍等屏幕会出现几行蓝字；
4、按音量键选择wipe data，按HOME确定，执行yes后返回；
5、再按音量键选择wipe cache ，按HOME键确定，执行yes后返回;
6、选择reboot system now按HOME键，重启手机。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024