你好，可尝试以下操作步骤：
1、长按电源键15,秒以上重启手机，进入主菜单后进入文件管理→滑动到最下方→找到文件名较长，后缀为zip的安装包进行删除，然后重新联网升级；
2、系统升级手机电量大于35%，内部储存器剩余容量需要大于升级包的容量，以及较稳定的网络条件（推荐使用WIFI网络）；
3、5、以上方法如无法进入主菜单，建议携带购机发票和保修卡将手机送至售后服务网点由专业工程师检测处理。
您好解决办法：一般长按手机的开关机键就可以
1、进入Settings→Advanced settings→Language&input→Language（机型不同操作路径有所差异），也可以找对英文识读能力较强的朋友协助；
2、长按关机键重启手机再试，如还不正常，建议备份资料选择恢复出厂设置或送售后处理。
长按开关键直至重启手机，如故障依旧需将手机送至当地的售后网点，由专业的工程师修复系统
长按电源键15,秒以上重启手机，进入主菜单后进入文件管理→滑动到最下方→找到文件名较长，后缀为zip的安装包进行删除，然后重新联网升级
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