若手机无法充满电，建议：
1.检查使用的是否为原装充电器。若不是，请更换原厂充电器后尝试。
2.更换其他电源插座尝试。
3.若电池支持拆卸，建议重新安装电池或更换其他原装电池再次充电。
4.更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
若上述操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如果已经在电脑上的话，鼠标右键直接复制，黏贴到u盘；
如果是在网上的，需要迅雷、旋风等下载软件，和一个支持下载的链接，有的网站智能在线看，下载到u盘
找到U盘，然后从手机视频里下载，下载完点设置，然后复制到U盘里
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