故障代码E12出现的原因是：用户手动加水导致液位过高而报警。解决办法是：将洗衣机的电源关掉，重新开机后会自动排水，问题基本解决。查找问题及解除问题的步骤如下：
1、在百度搜索栏中输入小天鹅官网，点击官网链接。
2、点击左上角服务支持按钮。
3、查找到常见问题按钮，点击。
4、在搜索栏中输入E12，点击搜索。
5、点击匹配信息E12，显示了问题原因是：溢水保护。
解决办法是：将洗衣机的电源关掉，重新开机后会自动排水，问题基本解决。若仍出现该故障报警，需向服务热线报修。
小天鹅衣诺洗衣机显示故障代码E12的原因：
根据小天鹅官方资料显示，E12：溢水保护，什么叫溢水保护呢？顾名思义水位超过了溢水位，系统采取保护，水位之所以超过了溢水位，那是因为进水阀不停的进水；水位传感器损坏导致进水电磁阀不停的进水，进水电磁阀线圈损坏导致进水不停。显示E12的原因就是进水电磁阀坏了与水位传感器坏了，还有就是电脑板损坏也会出现这样的情况。这就是官方给出的E12代码的原因分析
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